Müşteri Sadakati: Çiçekçiler İçin Tekrar Satış Teknikleri

Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5-7 kat daha pahalıdır. Bu gerçek çiçekçiler için de geçerlidir. Bir kez sipariş veren müşteriyi tekrar kazanmak için yapabileceğiniz en etkili şey: onları hatırlamak ve hatırlandıklarını hissettirmek.

Özel Gün Takibinin Gücü

Müşteriniz doğum günü için çiçek aldıysa, o doğum günü her yıl tekrarlanır. Yıldönümü için aldıysa, yıldönümü de tekrar gelir. Bu tarihleri sisteme kaydetmek ve zamanı gelince hatırlatmak, müşteri sadakatinin en otomatik formudur. Müşteri size başka bir yere gitmeden önce sizden hatırlatma almış olur.

Kişiselleştirme Farkı Yaratır

Toplu pazarlama mesajları artık çok az ilgi görüyor. Sayın müşterimiz yerine Ahmet Bey, geçen yıl annenize gönderdiğiniz buket için teşekkür ederiz tarzında kişiselleştirilmiş mesajlar çok daha yüksek dönüşüm sağlar. Bu kişiselleştirmeyi elle yapmak imkânsızdır ancak doğru yazılımla otomatik hale gelir.

Sadakat Programı Nasıl Kurulur?

Floristya'da müşteri segmentasyonu özelliğiyle düzenli alıcıları tespit edebilir, onlara özel kampanya ve hatırlatmalar düzenleyebilirsiniz. 3 veya daha fazla sipariş veren müşterileri sadık müşteri olarak etiketleyerek bu gruba özel içerikler gönderebilirsiniz.