Çiçekçi Müşteri Segmentasyonu: Doğru Mesajı Doğru Kişiye

Müşteri segmentasyonu, müşteri tabanınızı ortak özelliklere göre gruplara ayırmaktır. Bu gruplamayı yapabildiğinizde, her gruba en uygun mesajı gönderebilirsiniz. Sonuç: daha az mesaj, daha fazla satış.

Çiçekçiler İçin Temel Segmentler

Pratik ve etkili segmentler şunlardır: cinsiyet bazında yani kadın ve erkek müşteriler, sipariş sıklığına göre yani tek seferlik, ara sıra ve düzenli, harcama tutarına göre yani düşük, orta ve yüksek, özel güne göre yani Anneler Günü alıcıları, doğum günü alıcıları ve yıldönümü alıcıları. Bu segmentler çakışabilir; bir müşteri hem düzenli hem de Anneler Günü alıcısı olabilir.

Segmentasyonun Pazarlamaya Uygulanması

8 Mart Dünya Kadınlar Günü kampanyanızı yalnızca kadın müşterilere gönderin. Babalar Günü hatırlatmasını erkek müşterilere ya da geçmişte babası için çiçek alan müşterilere iletin. Düzenli müşterilere sadakat indirimi teklif edin. Bu hedefleme hem müşteri deneyimini iyileştirir hem de mesajınızın etkisini artırır.

Floristya ile Segmentasyon

Floristya'da toplu mesaj gönderirken müşteri listesini cinsiyet, son sipariş tarihi ve sipariş sıklığına göre filtreleyebilirsiniz. Bu filtreler birleştirilerek çok katmanlı segmentler oluşturulabilir. Böylece her kampanyada yalnızca ilgili kişilere ulaşırsınız.